ORGANIZACIÓN
Los viajes de este sitio web han sido organizados por Vamos Fugir Lda.

Al contratar Vamos Fugir? Travel and Expeditions, el cliente acepta automáticamente las condiciones que aplicamos. Vamos Fugir? Viagens e Expedições, Contribuyente nº 510655360 y Licencia de Turismo Portuguesa RNAVT nº 4155. Corresponderá siempre a la Agencia decidir el lugar y la ciudad para resolver los conflictos.

INSCRIPCIÓN
Los pagos se tratan caso por caso. Las condiciones de pago se propondrán para cada viaje. Todos nuestros servicios requieren una organización adecuada y el impago por parte del viajero nos da derecho a cancelar y aplicar los cargos correspondientes por impago.

INFORMACIÓN EN VIRTUD DE LA LEY Nº 144/2015, DE 8 DE SEPTIEMBRE
En los términos de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, en su redacción actual, le informamos que el Viajero podrá recurrir a las siguientes Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos: - Defensor del Cliente de Agencias de Viajes y Turismo en www.provedorapavt.com - Comisión Arbitral de Turismo de Portugal en www.turismodeportugal.pt
 

QUEJAS
Cualquier reclamación debe hacerse por escrito en un plazo máximo de 15 días desde el viaje y debe presentarse a los servicios y proveedores con los documentos justificativos.

En caso de desacuerdo total, el cliente puede dirigirse a la página web de la Dirección General de Consumo en www.consumidor.pt y www.turismodeportugal.pt.

EQUIPAJE
Aunque nuestro seguro cubre las pérdidas materiales, la agencia no se hace responsable del equipaje de los viajeros. En caso de daño, pérdida o robo, corresponde al viajero reclamar al proveedor de servicios cuando su equipaje se pierda, dañe o destruya.

DOCUMENTACIÓN
El Viajero deberá tener en regla su documentación personal o familiar (DNI, pasaporte, documentación militar, autorización de menores, visados, certificados de vacunación y cualquier otra documentación que le sea requerida). La agencia declina toda responsabilidad por la denegación de visados o por no permitir la entrada al Viajero en un país extranjero, siendo por cuenta del Viajero todos los gastos derivados de esta situación.

Covid-19 (Pandemia)

Cualquier interferencia en el futuro que nos impida viajar por todos los motivos que una enfermedad contagiosa puede acarrear al viajero. Vamos Fugir Lda ha decidido incluir el seguro de asistencia en caso de cancelación Covid para los viajes internacionales. La no presentación de los protocolos exigidos por cualquier autoridad, pruebas, certificados, etc., invalidará nuestra capacidad de ayudar al viajero, tanto si va como si vuelve de cualquier parte del mundo.

FECHAS

Ningún viajero puede cambiar la fecha de su viaje sin previo aviso de la Agencia. Esta acción sólo es posible con conversaciones telefónicas y por escrito a través de sms, whatsapp y correos electrónicos. Cambios de fechas, cuando sea posible a través de todos los proveedores, el viajero debe ser consciente de los gastos, cargos y tasas solicitadas por la Agencia.

ASIGNACIÓN DE REGISTRO (POSICIÓN CONTRACTUAL)
El viajero podrá renunciar a su plaza y ser sustituido por otra persona que reúna todas las condiciones exigidas para el viaje combinado, siempre que informe a Vamos Fugir? Unipessoal Lda. por escrito a más tardar siete días consecutivos antes de la fecha de salida prevista. El cedente y el cesionario son solidariamente responsables del pago del saldo pendiente y de cualquier tasa, cargo o coste adicional derivado de la cesión, que será debidamente informado y comprobado por la agencia de viajes y turismo. 

CAMBIOS QUE DEBE REALIZAR LA AGENCIA
Cuando sea, antes del inicio del viaje organizado,
(i) la agencia de viajes y turismo se vea obligada a modificar de forma significativa alguna de las características principales de los servicios de viaje,
(ii) o no puede satisfacer los requisitos especiales solicitados por el Traveller,
(iii) o propone aumentar el precio del viaje combinado en más de 8%, el viajero podrá, en un plazo de 8 (ocho) días:
a) Aceptar la enmienda propuesta;
b) Rescindir el contrato, sin penalización alguna, y recibir el reembolso de las cantidades abonadas;
c) Aceptar un viaje combinado de sustitución ofrecido por la agencia de viajes y turismo y ser reembolsado en caso de diferencia de precio.
La falta de respuesta del viajero en el plazo fijado por la agencia de viajes y turismo implicará la aceptación tácita del cambio propuesto.
 

RESCISIÓN DEL CONTRATO POR LA AGENCIA
Cuando el viaje dependa de un número mínimo de participantes, la Agencia se reserva el derecho de cancelarlo si el número de participantes alcanzado es inferior al mínimo. En tal caso, se informará al viajero por escrito de la cancelación en el plazo que decida la propia Agencia.

Antes del inicio del viaje combinado, la agencia de viajes y turismo también podrá rescindir el contrato si se ve en la imposibilidad de llevarlo a cabo por circunstancias inevitables y excepcionales. La rescisión del contrato de viaje por parte de la agencia en los términos anteriores sólo da derecho al viajero a una reprogramación o al reembolso.
 

CAMBIO DE PRECIO
La agencia se reserva el derecho de corregir los precios siempre que sea necesario debido a los tipos de cambio, las normas extracomunitarias o el aumento del precio del combustible. Esta situación es muy común y hemos decidido informar a los clientes de que, desde la pandemia de Covid-19, nuestra política de servicios es más elevada que la prestación contractual común de servicios turísticos. En el caso de los programas personalizados, esto no ocurrirá cuando ya hayamos emitido los billetes de avión. Esto protege tanto al cliente como a la agencia.

REEMBOLSOS
Una vez iniciado el viaje, no procederá el reembolso de los servicios no utilizados por el Viajero por causas de fuerza mayor o por causas imputables al Viajero, salvo que sean reembolsados por los respectivos proveedores. La no prestación de los servicios previstos en el programa de viaje por causas imputables a la agencia organizadora y si no es posible sustituirlos por otros equivalentes, da derecho al Viajero al reembolso de la diferencia entre el precio de los servicios previstos y los efectivamente prestados.
 

QUITA

a - El viajero puede cancelar su viaje en cualquier momento antes de su inicio, pero si desiste del viaje hasta 60 días antes de la fecha de inicio del programa de viaje, perderá 30% del valor del programa, que fue entregado por el cliente a la Agencia como depósito no reembolsable.

Este elemento (a) se mencionará siempre en las condiciones de cada viaje.

Si esta cancelación se produce 60 días o menos antes de la fecha de inicio del programa, perderá el valor total del programa de viaje. También perderá el valor de los servicios adicionales que haya solicitado.

b - Los viajeros pueden cancelar su viaje por diversas razones cubiertas por nuestra póliza de seguro de viaje. La cancelación sin motivo justificado no da derecho a reembolso.

Tampoco tendrá derecho a reembolso si desea retirarse por no disponer de un certificado de alguna de las vacunas exigidas por el país de destino, como la vacuna COVID-19.

Una vez iniciado el viaje, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso por no utilizar los servicios o no aprovechar los programas por causa de fuerza mayor o causa imputable al cliente, aunque sea por negligencia.

TARJETA SANITARIA EUROPEA

Los clientes (independientemente de su edad) que viajen dentro de la Unión Europea deberán ir provistos de su documento de identificación civil (pasaporte, DNI, Tarjeta Ciudadana);
Para obtener asistencia médica, deben disponer de su Tarjeta Sanitaria Europea.

RESPONSABILIDAD
La agencia de viajes y turismo es responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato de viaje. En el caso de viajes organizados, las agencias de viajes y turismo son responsables frente a los Viajeros, aunque los servicios vayan a ser prestados por terceros y sin perjuicio del derecho de repetición, en virtud de las condiciones generales aplicables.

Las agencias de viajes y turismo organizadoras son solidariamente responsables con las agencias minoristas en el caso de los viajes combinados. En el caso de otros servicios de viaje, la agencia de viajes y turismo es responsable de la correcta emisión de billetes de alojamiento y transporte y también de la elección culpable de los proveedores de servicios si no fueron sugeridos por el viajero.

La agencia de viajes y turismo que actúe como intermediaria en las ventas o reservas de servicios de viaje único es responsable de los errores en la emisión de los respectivos billetes, incluso en los casos derivados de deficiencias técnicas en los sistemas de reserva que le sean imputables.

La agencia de viajes y turismo es responsable de los errores debidos a deficiencias técnicas del sistema de reserva que le sean imputables y, si ha aceptado reservar un viaje combinado o servicios de viaje que formen parte de servicios de viaje relacionados, de los errores cometidos durante el proceso de reserva. La agencia de viajes y turismo no es responsable de los errores en la reserva que sean imputables al viajero o que estén causados por circunstancias inevitables y excepcionales. 

IMAGEN
Hacemos vídeos y fotos en casi todos los viajes. Vamos Fugir? Viajes y Expediciones. utiliza imágenes y vídeos como material promocional para nuestro marketing. Al aceptar estas condiciones generales, el viajero autoriza el uso de cualquier contenido captado por nuestros representantes en la publicidad turística de la agencia de viajes.

INSOLVENCIA
En caso de insolvencia de la agencia de viajes y turismo, el viajero puede recurrir al Fondo de Garantía de Viajes y Turismo, debiendo dirigirse a Turismo de Portugal I.P., entidad responsable de activarlo: Turismo de Portugal, I.P. Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa Tel. 211 140 200 | info@turismodeportugal.pt 

IVA
Los precios mencionados en este programa reflejan las disposiciones del DL 221/85 de 3 de julio, I. V. A. al margen.
 

HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA

En casos extremos de cambios de vuelos o tráfico rodado que impidan la llegada prevista en los horarios establecidos para los servicios incluidos en el paquete de viaje. La Agencia de Viajes delega cualquier responsabilidad.

CONDICIONES ESPECIALES PARA VIAJAR
Al efectuar la reserva, el cliente garantiza que se encuentra en plenas condiciones de salud para viajar y que su estado de salud no pondrá en peligro la seguridad y la comodidad de los demás pasajeros del grupo. Los pasajeros con necesidades especiales y movilidad reducida están sujetos a las normas establecidas en la legislación de la UE sobre el transporte de pasajeros con discapacidad y movilidad reducida. Teniendo en cuenta que los vehículos utilizados pueden no estar preparados para acoger sillas de ruedas y que algunos hoteles pueden no disponer de opciones adecuadas para personas con necesidades especiales o movilidad reducida, en caso necesario, los interesados deberán ponerse en contacto previamente con la agencia para informarse a través de los proveedores de si estos servicios son adecuados para personas con necesidades especiales o movilidad reducida.
 

HOTELES/HABITACIONES TRIPLES
El precio indicado es por persona y se basa en ocupación doble (cama de matrimonio o dos camas individuales). No todos los hoteles disponen de habitación triple y suele añadirse una cama supletoria, que puede no ser de la misma calidad que las demás.
 

HOTELES
La lista de hoteles y pisos incluidos en los viajes es orientativa, así como su categoría, que respeta los criterios y clasificaciones atribuidos por las autoridades locales y que, en ocasiones, son diferentes de los utilizados en Portugal. Podrán ser cambiados por otros similares cuando, por causas ajenas a la agencia, no sea posible mantener o confirmar la reserva existente, estando obligada la agencia a informar al cliente en cuanto tenga conocimiento de ello y siendo de aplicación a este tipo de situaciones lo dispuesto en el Decreto-Ley 17/2018, de 8 de marzo.

Vamos Fugir? Viagens Lda valora la comodidad de sus viajeros. Solamente como último recurso y sólo en condiciones de absoluta sorpresa reubicaremos a nuestros clientes en una categoría inferior a la mencionada en el programa de viaje.
 

COMIDAS
Las comidas indicadas como incluidas, ya sean en restaurantes u hoteles, se servirán al grupo en horarios fijos y con el mismo menú para todos los participantes, sin incluir bebidas ni dietas especiales. No obstante, todos aquellos clientes que requieran una dieta diferente por diferentes motivos (Vegetarianos, Veganos, Celíacos o cualquier otro factor o alergia... deberán comunicarlo a la agencia en el momento de la inscripción).
 

TASAS AEROPORTUARIAS, SEGURIDAD Y COMBUSTIBLE
Por ley, es obligatorio que los respectivos impuestos estén incluidos en el precio final del programa. No obstante, salvaguardamos los posibles cambios que puedan producirse entre la fecha de elaboración de este folleto y la fecha de realización del viaje, por lo que las tarifas respectivas están sujetas a cambios legales hasta 20 días antes del viaje.
 

VALIDEZ
Este documento es válido hasta diciembre de 2023.
NOTA 
Las presentes condiciones generales podrán ser completadas por cualesquiera otras condiciones particulares siempre que sean debidamente acordadas por las partes. Fecha de preparación del programa: 10 de enero de 2023