ORGANISATION
Die Reisen auf dieser Website wurden von Vamos Fugir Lda. organisiert.

Mit der Beauftragung von Vamos Fugir? Travel and Expeditions erklärt sich der Kunde automatisch mit den von uns angewandten Bedingungen einverstanden. Vamos Fugir? Viagens e Expedições, Steuerzahler Nr. 510655360 und portugiesische Tourismuslizenz RNAVT Nr. 4155. Es obliegt immer der Agentur, den Ort und die Stadt für die Lösung von Konflikten zu bestimmen.

REGISTRIERUNG
Die Zahlungen werden von Fall zu Fall geregelt. Die Zahlungsbedingungen werden für jede Reise vorgeschlagen. Alle unsere Dienstleistungen erfordern eine ordnungsgemäße Organisation und die Nichtzahlung durch den Reisenden berechtigt uns zur Stornierung und zur Erhebung der entsprechenden Gebühren für die Nichtzahlung.

INFORMATIONEN GEMÄSS GESETZ NR. 144/2015 VOM 8. SEPTEMBER
Gemäß dem Gesetz Nr. 144/2015 vom 8. September in seiner aktuellen Fassung möchten wir Sie darüber informieren, dass der Reisende sich an die folgenden alternativen Streitbeilegungsstellen wenden kann: - Kundenombudsmann für Reise- und Tourismusagenturen unter www.provedorapavt.com - Schiedskommission von Turismo de Portugal unter www.turismodeportugal.pt
 

COMPLAINTS
Jede Beschwerde muss innerhalb von höchstens 15 Tagen nach der Reise schriftlich und unter Beifügung von Belegen bei den Dienststellen und Anbietern eingereicht werden.

Bei völliger Uneinigkeit kann der Kunde die Website der Generaldirektion für Verbraucherangelegenheiten unter www.consumidor.pt und www.turismodeportugal.pt aufrufen.

GEPÄCK
Unsere Versicherung deckt zwar Sachschäden ab, aber die Agentur ist nicht für das Gepäck der Reisenden verantwortlich. Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl ist es Sache des Reisenden, den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung seines Gepäcks beim Leistungserbringer zu reklamieren.

DOKUMENTATION
Der Reisende muss im Besitz seiner persönlichen oder familiären Dokumente sein (Personalausweis, Reisepass, Militärdokumente, Erlaubnis für Minderjährige, Visa, Impfzeugnisse und alle anderen erforderlichen Dokumente). Die Agentur lehnt jede Verantwortung für die Verweigerung von Visa oder die Verweigerung der Einreise in ein fremdes Land ab, und der Reisende trägt alle Kosten, die sich aus dieser Situation ergeben.

Covid-19 (Pandemie)

Jegliche Störung in der Zukunft, die uns daran hindert, aus all den Gründen zu reisen, die eine ansteckende Krankheit für den Reisenden mit sich bringen kann. Vamos Fugir Lda. hat beschlossen, für internationale Reisen eine Reiserücktrittskostenversicherung von Covid abzuschließen. Wenn die von den Behörden geforderten Protokolle, Tests, Bescheinigungen usw. nicht vorgelegt werden, können wir dem Reisenden nicht helfen, egal ob er in einen beliebigen Teil der Welt reist oder von dort zurückkehrt.

TERMINE

Kein Reisender kann das Datum seiner Reise ohne vorherige Benachrichtigung durch die Agentur ändern. Diese Aktion ist nur möglich, mit Telefon und schriftliche Diskussionen über sms, whatsapp und E-Mails. Änderungen an Daten, wenn möglich durch alle Anbieter, muss der Reisende bewusst sein, die Kosten, Gebühren und Honorare von der Agentur angefordert.

ABTRETUNG DER EINTRAGUNG (VERTRAGLICHE POSITION)
Der Reisende kann von seiner Position zurücktreten und durch eine andere Person ersetzt werden, die alle für die Pauschalreise erforderlichen Bedingungen erfüllt, sofern sie Vamos Fugir? Unipessoal Lda. spätestens sieben aufeinanderfolgende Tage vor dem geplanten Abreisetermin schriftlich informiert. Der Abgebende und der Erwerber haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des ausstehenden Restbetrags und aller zusätzlichen Gebühren, Abgaben oder Kosten, die sich aus der Abtretung ergeben und die vom Reisebüro ordnungsgemäß mitgeteilt und nachgewiesen werden. 

VON DER AGENTUR VORZUNEHMENDE ÄNDERUNGEN
Wann auch immer, vor dem Beginn der organisierten Reise,
(i) das Reise- und Fremdenverkehrsunternehmen verpflichtet ist, eines der Hauptmerkmale der Reiseleistungen erheblich zu ändern,
(ii) oder nicht in der Lage ist, die vom Reisenden gewünschten besonderen Anforderungen zu erfüllen,
(iii) oder vorschlägt, den Preis der Pauschalreise um mehr als 8% zu erhöhen, kann der Reisende innerhalb von 8 (acht) Tagen:
a) Akzeptieren Sie die vorgeschlagene Änderung;
b) den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen und die gezahlten Beträge zurückzuerhalten;
c) ein vom Reisebüro angebotenes Ersatzpaket zu akzeptieren und im Falle einer Preisdifferenz eine Erstattung zu erhalten.
Antwortet der Reisende nicht innerhalb der von der Reiseagentur gesetzten Frist, so gilt dies als stillschweigende Annahme der vorgeschlagenen Änderung.
 

KÜNDIGUNG DES VERTRAGS DURCH DIE AGENTUR
Wenn die Reise von einer Mindestteilnehmerzahl abhängig ist, behält sich die Agentur das Recht vor, die Reise zu stornieren, wenn die erreichte Teilnehmerzahl unter der Mindestteilnehmerzahl liegt. In diesem Fall wird der Reisende innerhalb der von der Agentur selbst festgelegten Frist schriftlich über die Absage informiert.

Das Reisebüro kann den Vertrag auch vor Beginn der Pauschalreise kündigen, wenn es an der Durchführung der Reise durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände gehindert wird. Die Kündigung des Reisevertrags durch das Reisebüro unter den vorgenannten Bedingungen berechtigt den Reisenden nur zur Umbuchung oder Erstattung.
 

PREISÄNDERUNG
Die Agentur behält sich das Recht vor, die Preise zu korrigieren, wenn dies aufgrund von Wechselkursen, außergemeinschaftlichen Vorschriften oder Kraftstoffpreiserhöhungen erforderlich ist. Diese Situation ist sehr häufig, und wir haben uns entschlossen, unsere Kunden darüber zu informieren, dass unsere Servicepolitik seit der Covid-19-Pandemie höher ist als die übliche vertragliche Erbringung von touristischen Dienstleistungen. Bei personalisierten Programmen wird dies nicht der Fall sein, wenn wir bereits Flugtickets ausgestellt haben. Dies dient sowohl dem Schutz des Kunden als auch dem der Agentur.

RÜCKZAHLUNGEN
Nach Antritt der Reise besteht kein Anspruch auf Erstattung von Leistungen, die vom Reisenden aus Gründen höherer Gewalt oder aus Gründen, die dem Reisenden zuzurechnen sind, nicht in Anspruch genommen werden, es sei denn, sie werden von den jeweiligen Leistungsträgern erstattet. Werden die im Reiseprogramm vorgesehenen Leistungen aus Gründen, die dem Veranstalter zuzurechnen sind, nicht erbracht und ist es nicht möglich, sie durch gleichwertige Leistungen zu ersetzen, so hat der Reisende Anspruch auf Erstattung der Differenz zwischen dem Preis der vorgesehenen und der tatsächlich erbrachten Leistungen.
 

BEENDET

a - Der Reisende kann seine Reise jederzeit vor Reisebeginn stornieren, aber wenn er bis 60 Tage vor Reisebeginn von der Reise zurücktritt, verliert er 30% des Programmpreises, den der Kunde der Agentur als nicht erstattungsfähige Anzahlung gegeben hat.

Dieses Element (a) wird immer in den Bedingungen für jede Reise erwähnt.

Erfolgt diese Stornierung 60 Tage oder weniger vor Programmbeginn, verfällt der Gesamtwert des Reiseprogramms. Sie verlieren auch den Wert der von Ihnen angeforderten Zusatzleistungen.

b - Reisende können ihre Reise aus verschiedenen Gründen stornieren, die von unserer Reiseversicherungspolice abgedeckt werden. Bei einer Stornierung ohne triftigen Grund haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Sie haben auch keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie von der Reise zurücktreten möchten, weil Sie keine Bescheinigung für eine der im Zielland vorgeschriebenen Impfungen haben, wie z. B. die COVID-19-Impfung.

Nach Antritt der Reise hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn er aufgrund höherer Gewalt oder aus einem ihm zuzurechnenden Grund, auch wenn er fahrlässig gehandelt hat, Leistungen nicht in Anspruch genommen oder Programme nicht genutzt hat.

EUROPÄISCHE KRANKENVERSICHERUNGSKARTE

Kunden (unabhängig vom Alter), die innerhalb der Europäischen Union reisen, müssen ihren Personalausweis (Reisepass, Personalausweis, Bürgerkarte) mit sich führen;
Um medizinische Hilfe zu erhalten, müssen sie ihre Europäische Krankenversicherungskarte vorweisen.

VERANTWORTUNG
Das Reise- und Tourismusbüro ist für die ordnungsgemäße Durchführung aller im Reisevertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich. Bei organisierten Reisen haften die Reise- und Tourismusbüros gegenüber den Reisenden, auch wenn die Leistungen von Dritten erbracht werden, unbeschadet des Rechts auf Rückgriff nach den geltenden allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bei Pauschalreisen haften die veranstaltenden Reise- und Tourismusbüros gesamtschuldnerisch mit den Vermittlungsagenturen. Bei anderen Reiseleistungen haftet das Reisebüro für die ordnungsgemäße Ausstellung von Unterkunfts- und Beförderungsscheinen und auch für die schuldhafte Auswahl von Leistungsträgern, wenn diese nicht vom Reisenden vorgeschlagen wurden.

Das Reise- und Touristikbüro, das den Verkauf oder die Buchung einzelner Reiseleistungen vermittelt, haftet für Fehler bei der Ausstellung der jeweiligen Tickets, auch wenn diese auf technische Mängel der Buchungssysteme zurückzuführen sind, die ihm zuzurechnen sind.

Das Reise- und Tourismusbüro haftet für Fehler, die auf technische Mängel des Buchungssystems zurückzuführen sind, die ihm zuzurechnen sind, und, wenn es die Buchung einer Pauschalreise oder von Reiseleistungen, die Teil verbundener Reiseleistungen sind, vereinbart hat, für Fehler, die während des Buchungsvorgangs gemacht werden. Das Reisebüro haftet nicht für Buchungsfehler, die dem Reisenden zuzuschreiben sind oder die durch unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände verursacht werden. 

IMAGE
Wir machen auf fast jeder Reise Videos und Fotos. Vamos Fugir? Reisen und Expeditionen. verwendet Bilder und Videos als Werbematerial für unser Marketing. Durch die Annahme dieser allgemeinen Bedingungen genehmigt der Reisende die Verwendung aller von unseren Vertretern aufgenommenen Inhalte in der Tourismuswerbung für das Reisebüro.

INSOLVENZ
Im Falle der Insolvenz des Reisebüros kann der Reisende den Reise- und Tourismus-Garantiefonds in Anspruch nehmen und sollte sich an Turismo de Portugal I.P. wenden, die für die Aktivierung des Fonds zuständig ist: Turismo de Portugal, I.P. Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 Lisboa Tel. 211 140 200 | info@turismodeportugal.pt 

MEHRWERTSTEUER
Die in diesem Programm genannten Preise spiegeln die Bestimmungen der DL 221/85 vom 3. Juli, I. V. A. am Rande wider.
 

ANKUNFTS- UND ABFAHRTSZEITEN

In extremen Fällen von Flugänderungen oder Straßenverkehr, der die geplante Ankunft zu den für die im Reisepaket enthaltenen Leistungen festgelegten Zeiten verhindert. Das Reisebüro lehnt jede Verantwortung ab.

BESONDERE BEDINGUNGEN FÜR REISEN
Mit der Buchung garantiert der Kunde, dass er gesundheitlich in der Lage ist zu reisen und dass sein Gesundheitszustand die Sicherheit und den Komfort der anderen Passagiere in der Gruppe nicht gefährdet. Für Fahrgäste mit besonderen Bedürfnissen und eingeschränkter Mobilität gelten die in den EU-Rechtsvorschriften für die Beförderung von Fahrgästen mit Behinderungen und eingeschränkter Mobilität festgelegten Regeln. In Anbetracht der Tatsache, dass die eingesetzten Fahrzeuge möglicherweise nicht für die Unterbringung von Rollstühlen vorbereitet sind und dass einige Hotels keine für Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität geeigneten Optionen anbieten, sollten sich die Interessenten gegebenenfalls vorher mit der Agentur in Verbindung setzen, um sich bei den Anbietern zu erkundigen, ob diese Dienstleistungen für Menschen mit besonderen Bedürfnissen oder eingeschränkter Mobilität geeignet sind.
 

HOTELS/DREIBETTZIMMER
Der angegebene Preis gilt pro Person und bezieht sich auf eine Doppelbelegung (Doppelbett oder zwei Einzelbetten). Nicht alle Hotels verfügen über ein Dreibettzimmer und in der Regel wird ein zusätzliches Bett aufgestellt, das möglicherweise nicht die gleiche Qualität wie die anderen hat.
 

HOTELS
Die Liste der Hotels und Wohnungen, die in den Reisen enthalten sind, ist indikativ, ebenso wie ihre Kategorie, die die Kriterien und Klassifizierungen der lokalen Behörden respektiert und die sich manchmal von denen in Portugal unterscheiden. Sie können in ähnliche Unterkünfte geändert werden, wenn es aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen, nicht möglich ist, die bestehende Buchung aufrechtzuerhalten oder zu bestätigen. Die Agentur ist verpflichtet, den Kunden zu informieren, sobald sie davon Kenntnis erlangt, und die Bestimmungen des Gesetzesdekrets 17/2018 vom 8. März gelten für diese Art von Situation.

Vamos Fugir? Viagens Lda legt Wert auf den Komfort der Reisenden. Nur als letzter Ausweg und nur in absoluten Ausnahmefällen werden wir unsere Kunden in eine niedrigere Kategorie als die im Reiseprogramm angegebene umbuchen.
 

ESSEN
Die als inbegriffen angegebenen Mahlzeiten, ob in Restaurants oder Hotels, werden der Gruppe zu festen Zeiten und mit dem gleichen Menü für alle Teilnehmer serviert, ohne Getränke oder spezielle Diäten. Allerdings müssen alle Kunden, die aus verschiedenen Gründen eine andere Ernährung benötigen (Vegetarier, Veganer, Zöliakie oder andere Faktoren oder Allergien...) die Agentur bei der Anmeldung informieren.
 

FLUGHAFENGEBÜHREN, SICHERHEIT UND TREIBSTOFF
Es ist gesetzlich vorgeschrieben, dass die jeweiligen Steuern im Endpreis des Programms enthalten sein müssen. Wir sichern uns jedoch gegen eventuelle Änderungen ab, die zwischen dem Datum der Erstellung dieses Prospekts und dem Datum der Reise eintreten können, so dass die jeweiligen Preise bis 20 Tage vor der Reise den gesetzlichen Änderungen unterliegen.
 

VALIDITÄT
Dieses Dokument ist bis Dezember 2023 gültig.
ANMERKUNG 
Diese allgemeinen Bedingungen können durch weitere spezifische Bedingungen ergänzt werden, sofern sie von den Parteien ordnungsgemäß vereinbart werden. Datum der Programmvorbereitung: 10. Januar 2023