En optant pour la combinaison de services de voyage offerts par Vamos Fugir ? - agência de viagens unipessoal lda. tel que défini dans le décret-loi n° 17/2018 du 08 mars, vous bénéficierez de tous les droits de l'UE applicables aux voyages à forfait.

Vamos Fugir ? - agência de viagens unipessoal lda. sera entièrement responsable de l'exécution correcte de l'ensemble des prestations. En outre, conformément à la loi, Vamos Fugir ? - agência de viagens unipessoal lda. dispose d'une protection pour rembourser tous les paiements que vous avez effectués et, si le transport est inclus dans le forfait, pour assurer votre rapatriement si vous êtes déclaré insolvable.

Vous trouverez plus d'informations sur vos principaux droits dans le décret-loi n° 17/2018 du 8 mars, qui sont également résumés ci-dessous :

• Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de signer le contrat.
• Il y a toujours au moins un opérateur responsable de l'exécution correcte de tous les services de voyage inclus dans le contrat.
• Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou des coordonnées leur permettant de communiquer avec l'organisateur ou l'agence de voyage.
• Les voyageurs peuvent transférer le forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et le paiement de tous les frais supplémentaires y afférents.
• Le prix du forfait ne peut être modifié qu'en cas d'augmentation de certains coûts (par exemple le prix du carburant), si cette possibilité est expressément prévue dans le contrat et, en tout état de cause, jusqu'à 20 jours avant le début du forfait. Si l'augmentation de prix est supérieure à 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résilier le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix s'il existe une réduction de coût pertinente.
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• Les voyageurs peuvent annuler le contrat sans payer de frais d'annulation et obtenir le remboursement intégral des paiements effectués en cas de modification significative de l'un des éléments essentiels du forfait, à l'exception du prix. Si, avant le début du forfait, l'opérateur responsable de celui-ci l'annule, les voyageurs ont droit à un remboursement et, s'il y a lieu, à une indemnisation.
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• Les voyageurs peuvent annuler le contrat sans payer de frais d'annulation avant le début du voyage dans des circonstances exceptionnelles, par exemple en cas de graves problèmes de sécurité à destination qui pourraient affecter le voyage.
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• En outre, les voyageurs peuvent résilier le contrat à tout moment avant le début du forfait en payant les frais de résiliation appropriés.
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• Si, après le début du forfait, il n'est pas possible de fournir des éléments importants du forfait, des solutions de remplacement appropriées doivent être proposées au voyageur sans frais supplémentaires. Le voyageur peut résilier le contrat de forfait sans payer d'indemnité de résiliation si les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que ce manquement affecte considérablement l'exécution du forfait et que l'organisateur n'a pas remédié à ce manquement.
• Les voyageurs ont également droit à une réduction de prix et/ou à des dommages-intérêts en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage.
• L'organisateur doit fournir une assistance si un voyageur est en difficulté.
• Si l'organisateur ou le détaillant est déclaré insolvable, les paiements seront remboursés. Si l'organisateur ou le détaillant est déclaré insolvable après le début du forfait et si le transport est inclus dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti.

Vamos Fugir ? - agência de viagens unipessoal lda. a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès du Fonds de garantie des voyages et du tourisme. Les voyageurs peuvent s'adresser à cette entité ou, le cas échéant, à l'autorité compétente (Turismo de Portugal, I.P., Rua Ivone Silva, Lote 6, 1050-124 - Lisboa, Tel. 211 140 200 | Fax. 211 140 830, info@turismodeportugal.pt, si la prestation de services est refusée en raison de l'insolvabilité de Vamos Fugir ? - agência de viagens unipessoal lda.

Le site web qui fournit la directive 2015/2302 telle que transposée en droit national est le suivant www.dre.pt.